एक अमेरिकी ध्वज और एक अमेरिकी शिक्षा विभाग वाशिंगटन, डीसी, यूएस, 1 फरवरी, 2025 में अमेरिकी शिक्षा विभाग के भवन के बाहर उड़ान भरता है।
एनाबेले गॉर्डन | रॉयटर्स
संघीय छात्र ऋण उधारकर्ता अपने ऋण के साथ कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं कि उन्हें कोई सहारा नहीं मिला क्योंकि राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प के शिक्षा विभाग में कर्मचारियों को कटौती की जाती है, एजेंसी के कर्मचारियों ने कहा।
शिक्षा विभाग के कर्मचारियों ने काम किया क्षेत्ररक्षण शिकायतें संघीय छात्र ऋण धारकों से और उनके मुद्दों को हल करने से हाल ही में नौकरी में कटौती में जाने दिया गया, एक कर्मचारी ने सीएनबीसी को बताया। एक कर्मचारी ने कहा कि कम से कम आठ फायर किए गए कर्मचारी कुल 800 छात्र ऋण उधारकर्ता शिकायत के मामलों में काम कर रहे थे।
शेष कर्मचारियों को इन खातों को संभालने की संभावना होगी। लेकिन, कर्मचारी ने कहा, “मुझे पता नहीं है कि वे कब फिर से सौंपे जाएंगे।”
नतीजतन, उन उधारकर्ताओं को “बस इंतजार करना जारी रखना है, और शायद वे अपराध में चले जाते हैं,” कर्मचारी ने कहा।
हजारों लोग शिकायतें प्रस्तुत करते हैं संघीय छात्र सहायता में लोकपाल का कार्यालय प्रत्येक वर्ष, उच्च शिक्षा विशेषज्ञ मार्क कांट्रोविट्ज़ द्वारा एक मोटी गणना के अनुसार।
ट्रम्प को एजेंसी को समाप्त करने के लिए शिक्षा सचिव लिंडा मैकमोहन पर एक कार्यकारी आदेश पर हस्ताक्षर करने की उम्मीद है, एक कदम जो विशेषज्ञों का कहना है कि उधारकर्ताओं के लिए स्थिति खराब हो जाएगी। द वॉल स्ट्रीट जर्नल फर्स्ट सूचित उस अपेक्षित आदेश पर।
कांग्रेस द्वारा अधिकृत विभाग के रूप में, विभाग को कांग्रेस की मंजूरी के बिना समाप्त नहीं किया जा सकता है। लेकिन इस बीच, ट्रम्प प्रशासन धीरे -धीरे संसाधनों को काटकर इसे भूखा रख सकता है।
लगभग 42 मिलियन अमेरिकी हैं जो संघीय छात्र ऋण रखते हैं, और बकाया ऋण $ 1.6 ट्रिलियन से अधिक है। वर्तमान में, लगभग 9.2 मिलियन लोग – या लगभग 22 मिलियन उधारकर्ताओं में से लगभग 43% भुगतान के साथ – हाल ही में एक Vantagescore की रिपोर्ट के अनुसार, अपने भुगतान के पीछे हैं।
शिक्षा विभाग के कर्मचारियों ने कहा कि संघीय छात्र ऋण उधारकर्ताओं को अब पहले से कहीं अधिक सहायता की आवश्यकता है। महामारी-युग की राहत की समाप्ति के बाद लगभग पांच साल में पहली बार संग्रह गतिविधि फिर से शुरू हो रही है, और एक नई पुनर्भुगतान योजना, जिसे सेव कहा जाता है, जिसे लाखों ने नामांकित किया था, अब अदालतों द्वारा अवरुद्ध है।
“लोग अपनी मजदूरी या लाभ गार्निश होने लगेंगे,” कर्मचारी ने कहा। “अगर यह गलत तरीके से होता है, तो इसे अपने दम पर हल करना बेहद मुश्किल होगा।”
उन्होंने कहा, “उधारकर्ता अपने पैसे को रोकने के बिना अपने पैसे जब्त कर लेंगे,” उन्होंने कहा।
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कर्मचारियों ने सीएनबीसी को बताया कि उधारकर्ता जो प्रश्न या शिकायतों के साथ शिक्षा विभाग तक पहुंचते हैं, उन्हें अब सहायता प्राप्त होने की संभावना कम होती है।
इस कहानी के सूत्रों ने गुमनामी का अनुरोध किया क्योंकि अगर उन्हें नाम दिया गया तो उन्हें प्रतिशोध की आशंका थी।
व्हाइट हाउस के एक प्रवक्ता ने शिक्षा विभाग में छात्र ऋण उधारकर्ता सहायता में मंदी के बारे में सीएनबीसी के सवालों का जवाब नहीं दिया।
एक कर्मचारी ने कहा कि इन-हाउस टीम पब्लिक सर्विस लोन माफी कार्यक्रम के साथ उधारकर्ताओं की मदद करने के लिए समर्पित है। नतीजतन, शेष कर्मचारी इस बात से अनिश्चित हैं कि इस कार्यक्रम के साथ मुद्दे रखने वाले उधारकर्ताओं को कहां निर्देशित किया जाए, कर्मचारी ने कहा। (PSLF लोक सेवकों और जो लोग गैर -लाभकारी संस्थाओं के लिए काम करते हैं, वे 10 साल के भुगतान के बाद अपना ऋण रद्द करने के लिए एक लोकप्रिय तरीका है।)
कर्मचारी ने कहा, “हमने उस विशेषज्ञता और समय पर शिकायतों का जवाब देने की क्षमता खो दी।”
कर्मचारियों का कहना है कि उधारकर्ता पहले से ही प्रभाव महसूस कर रहे हैं।
एक कर्मचारी ने CNBC को बताया कि वे वर्तमान में एक महिला को उसकी विकलांगता के कारण अपने छात्र ऋण को छुट्टी देने में मदद कर रहे हैं, और यह कि “हर बार जब हम बात करते हैं कि वह घबरा जाती है तो मैं अगली बार नहीं रहूंगा।”
कर्मचारियों ने कहा कि शिकायत समाधान में उनके काम का लोगों के वित्तीय जीवन पर बहुत प्रभाव पड़ा है, और उन प्रयासों को अब जोखिम में है।
उन्होंने कहा कि वे पहचान की चोरी, शिक्षकों और अनगिनत विकलांग उधारकर्ताओं के पीड़ितों के लिए ऋण का निर्वहन करने में सक्षम थे।
Persis Yu, उप कार्यकारी निदेशक और छात्र उधारकर्ता संरक्षण केंद्र में प्रबंध वकील, ने शिक्षा विभाग में कदमों की आलोचना की।
“ओम्बड्समैन टीम अलार्म को बढ़ाने के लिए पहले स्थानों में से एक थी जब प्रणालीगत समस्याएं थीं,” यू ने कहा।
“छात्र ऋण प्रणाली टूट गई है, और अभी उधारकर्ताओं को मुड़ने के लिए कहीं नहीं है।”
