भारत में, रंग डिजाइन से अधिक है। यह भावना, परंपरा और अर्थ है। जबकि सही छाया एक ब्रांड को ऊंचा कर सकती है, गलत विकल्प ग्राहकों को अलग कर सकता है या विश्वास को धूमिल कर सकता है। मैंने पहली बार देखा कि कैसे एक गलत रंग का निर्णय एक ब्रांड की प्रतिष्ठा और बिक्री को जोखिम में डाल सकता है। ब्रांडिंग केवल सौंदर्यशास्त्र के बारे में नहीं है; यह उन गहरे कनेक्शनों को समझने और उनका सम्मान करने के बारे में है जो रंग बनाते हैं।
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बिसलेरी के मामले पर विचार करें। इसकी सिग्नेचर ग्रीन बॉटल कैप एक सूक्ष्म लेकिन शक्तिशाली क्यू थी जिसने उपभोक्ताओं को खनिज पानी के इस ब्रांड की पहचान करने में मदद की। रंग ताजगी और पवित्रता को दर्शाता है। यह ब्रांड की स्थिति के साथ भी संरेखित है। जब बिसलेरी ने संक्षेप में एक नीली टोपी पर स्विच किया, तो यह चलते हुए वफादार ग्राहकों को उलझा दिया। कई लोगों ने इसे एक प्रतिद्वंद्वी उत्पाद के लिए गलत समझा, और बिक्री में काफी डूबा हुआ। इसने दशकों से निर्मित ब्रांड की परिचितता को बाधित कर दिया था।
इसी तरह, माइक्रोमैक्स ने एक जोरदार नीयन-ग्रीन लोगो को अपनाकर अपनी छवि को फिर से बनाने की कोशिश की। इसका उद्देश्य युवा और अत्याधुनिक दिखाई देना था, लेकिन परिणाम विनाशकारी था। यह गेरिश और अत्यधिक आक्रामक के रूप में आया, जिसने बजट के प्रति जागरूक उपभोक्ताओं के ब्रांड के मुख्य दर्शकों को अलग कर दिया। अपील को बढ़ावा देने के बजाय, इसने उत्पाद और उसके उपयोगकर्ताओं के बीच एक डिस्कनेक्ट बनाया।
यहां तक कि मैकडॉनल्ड्स जैसे वैश्विक दिग्गजों ने भारत में कठिन तरीका सीखा है कि रंग विकल्प उपभोक्ता धारणाओं को प्रभावित कर सकते हैं। इसने विशेष भोजन के लिए सीमित-संस्करण ब्लू-एंड-व्हाइट पैकेजिंग लॉन्च की, जिसका उद्देश्य कुछ ताजा पेश करना था। नीला, आमतौर पर शांति और बाँझपन के साथ जुड़ा हुआ है, इसकी जीवंत, मज़ेदार-प्यार की पहचान के साथ टकराया। यह ग्राहकों के साथ क्लिक करने में विफल रहा।
हिंदुस्तान यूनिलीवर का रिन डिटर्जेंट भी एक रंग के गलत होने का शिकार हो गया, जब उसने युवा उपभोक्ताओं के उद्देश्य से एक पीला संस्करण लॉन्च किया। येलो पैकेजिंग रिन की लंबे समय से स्थापित सफेद थीम के साथ भिड़ गई, जो स्वच्छता और चमक का प्रतीक थी। नए रंग ने अपने प्रतिद्वंद्वी ज्वार (पी एंड जी के) के साथ संघों को विकसित किया और असंगति का कारण बना।
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भारत में ब्रांडों के सामने आने वाली चुनौतियां देश की सांस्कृतिक विविधता से जुड़ी हैं। उदाहरण के लिए, रेड उत्तर भारत में समृद्धि और समारोहों से जुड़ा हुआ है, जबकि दक्षिण में, यह खतरे या सावधानी का संकेत दे सकता है।
एक और सबक किंगफिशर एयरलाइंस के उदय और पतन से आता है। ब्रांड ने लक्जरी, तेजतर्रार और एक प्रीमियम फील को बाहर करने के लिए एक जीवंत लाल और सोने की पैलेट का उपयोग किया। जबकि यह शुरू में वाहक की स्थिति को एक ग्लैमरस एयरलाइन के रूप में मदद करता है, 2007 में एयर डेक्कन का अधिग्रहण और एक कम लागत वाले संस्करण के निर्माण ने उस छवि को नकारात्मक रूप से प्रभावित किया। वही लाल जो एक बार उत्साह और विशिष्टता को दर्शाता है, बाद में विफलता, अतिरिक्त और वित्तीय गैरजिम्मेदारी का प्रतिनिधित्व करने के लिए आया था।
यहां तक कि प्रतीत होता है मामूली गलतियाँ महंगी हो सकती हैं। एक हाई-एंड टी चाय ब्रांड ने न्यूनतम सफेद-और-सिल्वर पैकेजिंग के साथ बाजार के प्रीमियम सेगमेंट को तोड़ने की कोशिश की। जबकि डिजाइन साफ था, यह चाय उपभोक्ताओं के साथ जेल करने में विफल रहा, जो आमतौर पर चाय की पैकेजिंग को गर्मी और जीवंतता के साथ जोड़ते हैं। बिक्री फ्लैट बनी रही क्योंकि ब्रांड संभावित ग्राहकों के साथ भावनात्मक रूप से जुड़ने में विफल रहा।
रियल-एस्टेट सेक्टर में, एक लक्जरी डेवलपर ने चारकोल और नेवी ब्लू सहित अंधेरे-थीम वाली प्रचार सामग्री के साथ एक उच्च-अंत परियोजना शुरू की। यह पैलेट, परिष्कार को बाहर करने के लिए, संभावित खरीदारों के साथ जुड़ने में विफल रहा, जो आशावाद और नई शुरुआत को इंगित करने के लिए उज्ज्वल और स्वागत करने वाले रंगों की उम्मीद करते थे। इस डिस्कनेक्ट के प्रत्यक्ष परिणाम के रूप में सुस्त बिक्री हुई।
कई और उदाहरण हैं। ब्रांड्स के साथ -साथ किसान स्क्वैश, फ्रूटी, हल्दीराम और टाटा नैनो के रूप में जाना जाता है। इन मामलों से पता चलता है कि ब्रांड रंग विकल्प केवल सौंदर्य निर्णय नहीं हैं, बल्कि अक्सर गहरे सांस्कृतिक और भावनात्मक महत्व रखते हैं।
यहां ब्रांडों के लिए कुछ सामान्य सबक दिए गए हैं:
संगति महत्वपूर्ण है: बिसलेरी के ग्रीन और फ्रूटी के आम की तरह, रंग एक ब्रांड की पहचान के अभिन्न अंग हैं। स्पष्ट रणनीति के बिना उन्हें बदलने से ग्राहकों को भ्रमित किया जाएगा।
सांस्कृतिक संवेदनशीलता: रंग की धारणाएं एक बाजार से दूसरे बाजार में भिन्न हो सकती हैं। टाटा नैनो का पीले रंग पर जोर, उदाहरण के लिए, भारतीय कार-रंग की वरीयताओं से टकराया।
ऑडियंस संरेखण: यह एक जरूरी है। हिमालय की क्लिनिकल ग्रीन पैकेजिंग को बेबी-केयर उत्पादों तक बढ़ाया गया, उदाहरण के लिए, माता-पिता की भावनात्मक अपील से चूक गए।
भेदभाव बनाम परिचित: इस व्यापार-बंद के बारे में स्पष्ट रहें। माइक्रोमैक्स का रंग स्विच ब्रांड को अलग करने में विफल रहा, जबकि कोटेक्स के यू के बोल्ड ब्लैक ने दिखाया कि कैसे रंग प्रभावी रूप से एक श्रेणी को बाधित कर सकता है।
अनुकूलनशीलता: कोई कम महत्वपूर्ण नहीं। किसान और फ्रूटी जैसे ब्रांडों को ग्राहक ट्रस्ट को वापस जीतने के लिए रणनीतियों को बदलना पड़ा।
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यह रंग पर ध्यान देने के लिए भुगतान करता है। एक गलत शेड एक बोल्ड वेंचर से शादी कर सकता है, जबकि सही ह्यू इसे अमर कर सकता है। गलतफहमी के बारे में स्पष्ट करने के लिए, फर्मों को सावधानीपूर्वक अनुसंधान, परीक्षण रंग योजनाओं का परीक्षण करना चाहिए और स्थानीय संवेदनाओं के साथ संरेखित करना चाहिए। ब्रांडिंग में, रंग का एक गलत स्ट्रोक भी सबसे उज्ज्वल कृति को बर्बाद कर सकता है।
लेखक मेडिसी इंस्टीट्यूट फॉर इनोवेशन के सह-संस्थापक हैं।
