अमेरिकन एयरलाइंस न्यू बिजनेस-क्लास सुइट।
अमेरिकन एयरलाइंस
DALLAS-कैवियार की गुड़िया और बैंग और ओलुफसेन हेडफ़ोन के मुट्ठी भर से लैस, यूएस एयरलाइंस इसे अंतरराष्ट्रीय व्यापार-श्रेणी के प्रभुत्व के लिए बाहर कर रहे हैं। एक ही केबिन में सीटों के बीच भी अंतर हैं।
अगले हफ्ते, अमेरिकन एयरलाइंस अपने अपग्रेड किए गए बिजनेस-क्लास “सुइट्स” को उड़ना शुरू करने की योजना है, जिसमें आज के प्रीमियम-क्लास को होना चाहिए-एक स्लाइडिंग डोर-और “ट्रिंकेट ट्रे” और एक वायरलेस चार्जिंग पैड जैसी अन्य विशेषताएं।
केबिनों के भीतर इसके सबसेट पर बोइंग ड्रीमलाइनर्स, जिसे अमेरिकी 787-9p (P प्रीमियम के लिए खड़ा है) को बुला रहा है, आठ “पसंदीदा” सुइट्स होंगे जो एयरलाइन का कहना है कि 42% अधिक “लिविंग एरिया” होगा। वे पहले आओ, पहले बिना किसी अपचार्ज के, कम से कम अभी के लिए सेवा करेंगे।
यूनाइटेड एयरलाइन्स अपने पोलारिस लॉन्ग-हॉल बिजनेस क्लास सीटों पर दरवाजे लगाकर अपने प्रतिद्वंद्वियों को आगे बढ़ाने की उम्मीद कर रहा है; “पोलारिस स्टूडियो” नामक केबिन के सामने एक नया विकल्प बनाना, जिसमें एक ओटोमन (एक आगंतुक के लिए) है; और 27-इंच 4K स्क्रीन स्थापित करना। यूनाइटेड का कहना है कि स्टूडियो नियमित सुइट्स की तुलना में 25% बड़ा है। यह अभी तक नहीं कहा है कि यह मानक सूट पर स्टूडियो के लिए कितना अधिक शुल्क लेगा।
लॉन्ग-हॉल टॉप-टियर क्लासेस के भीतर सीटों का एक और भी बड़ा स्तर पर कब्जा कर रहा है।
वर्जिन अटलांटिक के पास अपने एयरबस A330S पर उच्च वर्ग के सामने “रिट्रीट सुइट” है और लुफ्थांसा अपने नए एलेग्रिस फर्स्ट क्लास में एक दो-व्यक्ति सुइट की पेशकश कर रहा है जिसे एक डबल बेड में परिवर्तित किया जा सकता है। एतिहाद के पास एयरबस A380S पर “द रेजिडेंस” नामक एक तीन-कमरे का विकल्प है, जिसकी कीमत न्यूयॉर्क और अबू धाबी के बीच एक-तरफ़ा टिकट के लिए $ 20,000 या उससे अधिक हो सकती है, हालांकि एयरलाइन भिन्न होती है कि यह उन जेट्स का उपयोग कैसे करता है।
यूनाइटेड के मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी एंड्रयू नोकेला ने इस महीने की शुरुआत में संवाददाताओं को बताया, “यहां अनुभव न केवल हमारे मौजूदा ग्राहकों को लेने के लिए उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला देने का एक तरीका है।” “हमारे पास अभी कुछ बेहतर नहीं था, और अब हम करते हैं।”
अमेरिकन और यूनाइटेड ने एक पेज लिया डेल्टा एयर लाइन्ससबसे लाभदायक अमेरिकी वाहक, जो पहले से ही अपने डेल्टा वन केबिन में स्लाइडिंग दरवाजों के साथ सूट प्रदान करता है। अटलांटा-आधारित वाहक, बदले में, पिछले साल उच्चतम स्तरीय ग्राहकों के लिए एक समर्पित लाउंज खोला, एक चाल अमेरिकी और यूनाइटेड ने पहले ही बना दिया था।
व्यापार पर सट्टेबाजी
यूनाइटेड एयरलाइंस का नया पोलारिस केबिन कॉन्फ़िगरेशन।
यूनाइटेड एयरलाइन्स
कई उपभोक्ताओं के लिए बिजनेस-क्लास टिकट महंगे हैं। अमेरिकन के नए सुइट में सवार एक टिकट, 8 अगस्त को छोड़कर और एक सप्ताह बाद लौट रहा है, मानक कोच में $ 867 की तुलना में फिलाडेल्फिया से लंदन तक $ 5,747 के लिए जा रहा है।
Pricier सीटों के लिए भुगतान करने के लिए अधिक ग्राहकों को प्राप्त करना उच्च लागत और पतले मार्जिन वाले उद्योग के लिए महत्वपूर्ण है। डेल्टा में पिछले साल 7.6%प्रीटैक्स मार्जिन था, यूनाइटेड में 7.3%था, जबकि अमेरिकन का 2.1%था, और व्यापक था एस एंड पी 500फैक्टसेट डेटा के अनुसार, 12.8%था।
एयरलाइन के अधिकारी पहले से कहीं अधिक बैंकिंग कर रहे हैं कि इस वर्ष घरेलू कोच जैसे कम कीमत वाले टिकटों की अपेक्षित मांग के बावजूद उपभोक्ता बेहतर यात्रा के अनुभवों पर ध्यान देना जारी रखेंगे।
“मुझे लगता है कि यह बहुत बढ़ रहा है क्योंकि अर्थव्यवस्था में अनुभव बहुत बुरा है,” रॉबर्ट मान ने कहा, जिन्होंने कई एयरलाइंस में काम किया और एविएशन कंसल्टिंग फर्म आरडब्ल्यू मान एंड कंपनी के अध्यक्ष हैं।
एयरलाइंस वर्षों से अपने केबिनों को अपडेट कर रही हैं और वे इतने विस्तृत हो गए हैं कि उन्होंने नियामकों के प्रमाणीकरण में आपूर्ति श्रृंखला स्नर्ल और अड़चन के कारण कुछ विमान डिलीवरी को धीमा कर दिया है।
अमेरिकी अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए एक संयुक्त, बड़े व्यवसाय-वर्ग में नए सुइट्स का उपयोग कर रहा है, और अधिकांश भाग के लिए अपनी प्रथम श्रेणी से छुटकारा पा रहा है। कई उपायों से, हालांकि, अंतरिक्ष और सुविधाओं सहित, सेवा अतीत के कई “प्रथम श्रेणी” केबिनों की तुलना में अधिक अंत है।
“वास्तव में, व्यापार [class] अमेरिकी के मुख्य ग्राहक अधिकारी हीथर गारबोडेन ने कहा, “इतना ही अलग होना मुश्किल था, और हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हम कई व्यवसाय-क्लास सीटें पेश करें।
नाम मायने रखता है।
मान ने कहा, “बहुत सारे निगम प्रथम श्रेणी की खरीद की अनुमति नहीं देंगे, लेकिन वे व्यापार वर्ग की अनुमति देंगे।”
एयरलाइन के अधिकारियों को अधिक शानदार केबिनों में अरबों का निवेश करने के लिए अपने धक्का के बारे में आश्वस्त किया गया है, एक संभावित आर्थिक मंदी के संकेतों को बंद कर दिया।
“हम अभी एक अनिश्चित आर्थिक समय पर हैं और प्रीमियम की मांग ठोस बनी हुई है,” गारबोडेन ने कहा।
धनी लोग “मंदी में भी ठीक करते हैं,” मान ने कहा।
अनुभव के साथ प्रीमियम सीटों की संख्या बढ़ रही है।
अमेरिकी ने कहा कि दशक के अंत तक यह अपनी झूठ-फ्लैट सीटों और प्रीमियम अर्थव्यवस्था के बैठने की बढ़त में 50%बढ़ जाएगी। एयरलाइन ने हाल ही में कहा कि यह डेल्टा और यूनाइटेड के बाद अपने वफादारी कार्यक्रम के सदस्यों को मुफ्त सैटेलाइट वाई-फाई की पेशकश करेगा।
यूनाइटेड भी अपने बोइंग 787-9 ड्रीमलाइनर के साथ अपने केबिन को बढ़ा रहा है, जो 1-2-1 कॉन्फ़िगरेशन और 56 पोलारिस बिजनेस क्लास सूट में आठ “पोलारिस स्टूडियो” के साथ तैयार किया गया है। वर्तमान में, विमानों में केवल 48 पोलारिस सीटें हैं।
यह उम्मीद करता है कि 2027 तक नए इंटीरियर के साथ 30 ड्रीमलाइनर होंगे, लेकिन यूनाइटेड के सैन फ्रांसिस्को हब और सिंगापुर के बीच पहली उड़ान, 2026 की शुरुआत में सेट की गई है, एयरलाइन ने इस महीने की शुरुआत में कहा था।
नरम छूता है
यूनाइटेड एयरलाइंस न्यू पोलारिस केबिन कॉन्फ़िगरेशन
यूनाइटेड एयरलाइन्स
वाहक भी तथाकथित “सॉफ्ट प्रोडक्ट” पर बार को बढ़ाने की कोशिश कर रहे हैं जैसे कि आलीशान बिस्तर और शोर-रद्द करने वाले हेडफ़ोन की तरह आराम।
अमेरिकन ने पिछले महीने घोषणा की कि वह अपने बैंग एंड ओलुफसेन हेडफ़ोन को फ्लैगशिप ट्रैवलर्स से लैंडिंग से पहले इकट्ठा नहीं करेगा ताकि वे फिल्मों और अन्य मनोरंजन को लंबे समय तक देखते रह सकें।
“पोलारिस फूड और पेय प्रसाद को एक ही समय में सभी नए डिशवेयर, कांच के बने पदार्थ और ताजा सफेद लिनेन पर बढ़ाया भोजन विकल्पों के साथ अपग्रेड किया जा रहा है,” यूनाइटेड के नोसेला ने कहा। “हमने नमक और काली मिर्च के अलावा लाल मिर्च के गुच्छे को भी जोड़ा है ताकि यात्री अपने भोजन को मसाला दे सकें।”
जबकि शीर्ष स्तरीय व्यापार वर्ग उच्च तकनीक और अधिक उच्च-स्पर्श सेवा की पेशकश कर रहा है, वाहक के पास अंतरराष्ट्रीय एयरलाइंस की ओवर-द-टॉप सुविधाएं नहीं हैं।
यूनाइटेड पोलारिस के लिए ओस्सेट्रा कैवियार के एक मनोरंजक बाउच की योजना बना रहा है। इस बीच, अमीरात में प्रथम श्रेणी में, जिसमें एयरबस ए 380 के साथ बड़ा विमान है, यात्रियों को बोर्ड पर शावर और “असीमित” कैवियार सेवा तक पहुंच है।
कुछ के लिए, अच्छी सेवा सरल है।
मान ने कहा, “मैं सामने बैठा हो सकता हूं या मैं पीठ में बैठा हो सकता हूं, लेकिन अगर विमान की देर हो गई, तो विमान की देर हो गई।”