देश की पांचवीं-सबसे बड़ी सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) सेवा कंपनी ने पिछले साल 4 नवंबर को ‘टेकएम कंसल्टिंग’ नामक अपनी परामर्श व्यवसाय शाखा शुरू की, और 1 अप्रैल 2025 को ‘एसएसटी नेक्स्ट-जेन जीसीसी ऑफरिंग’ नामक एक वैश्विक क्षमता केंद्र (जीसीसी) की पेशकश की, जो कर्मचारियों के साथ साझा की गई दो आंतरिक मेमो के अनुसार और एक्सेस किया गया। टकसाल।
जीसीसी बहुराष्ट्रीय कंपनियों के स्वामित्व वाले अपतटीय केंद्र हैं जो आईटी इन्फ्रास्ट्रक्चर, मानव संसाधन, आपूर्ति श्रृंखला और बिक्री प्रबंधन जैसे बैक-एंड काम चलाने के लिए हैं।
इसका मतलब यह है कि पुणे स्थित कंपनी, जो मार्च 2024 के माध्यम से 12 महीनों को राजस्व में $ 6.3 बिलियन के साथ समाप्त कर रही थी, ग्राहकों को अपने प्रसाद का विस्तार करने और जोशी के तहत अपनी राजस्व धाराओं को बढ़ाने के लिए देख रही है, जो दिसंबर 2023 में बोर्ड पर आए थे।
क्लाइंट साइटों के पास किराए पर लेना
टेक महिंद्रा का परामर्श व्यवसाय पहले अपने बिजनेस एक्सीलेंस (बीई) डिवीजन का एक हिस्सा था। यह अब ग्राहकों के लिए एक विशिष्ट पेशकश में बनाया गया है।
“ग्राहकों के साथ मेरी बातचीत के दौरान, मुझे प्रौद्योगिकी व्यवधान का प्रबंधन करते समय व्यावसायिक मूल्य का एहसास करने के लिए एक निरंतर संघर्ष दिखाई देता है। वे लगातार परिवर्तन की कला में महारत हासिल करने, जवाब देने, अनुकूलन करने और परिवर्तन की गति को बनाए रखने के लिए देखते हैं। यह हमारे ग्राहकों को भागीदारों की तलाश करने के लिए आवश्यक है, जो कि चेंजिंग को लगातार सफल बनाने में मदद करने के लिए महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि और क्षमताओं को जोड़ सकते हैं।”
शनिवार को टेक महिंद्रा को भेजा गया एक ईमेल अनुत्तरित रहा।
मिंट स्वतंत्र रूप से परामर्श व्यवसाय इकाई के प्रमुख का पता नहीं लगा सका, लेकिन मेमो से इकट्ठा हो गया है कि परामर्श आर्म टेक महिंद्रा के वर्टिकल में वित्तीय सेवाओं, संचार, विनिर्माण और स्वास्थ्य सेवा सहित क्षैतिज रूप से चलेगा। इस हाथ को इसकी सेवा वितरण, डेटा और कृत्रिम खुफिया टीमों द्वारा भी समर्थित किया जाएगा।
कंपनी ग्राहक स्थानों के करीब प्रतिभा को भी काम पर रख रही है।
आंतरिक संचार के हिस्से के रूप में जोशी ने कहा, “हम क्लाइंट के करीब परामर्श प्रतिभा को बढ़ाना जारी रखते हैं।
ड्राइविंग विकास के लिए परामर्श कुंजी
मिंट ने ग्राहकों से अधिक राजस्व प्राप्त करने के लिए एक स्थिर परामर्श व्यवसाय होने के महत्व पर सूचना दी थी।
राजस्व द्वारा दुनिया की सबसे बड़ी आईटी सेवा कंपनी एक्सेंचर पीएलसी, एक अच्छा उदाहरण है। डबलिन-मुख्यालय वाली कंपनी को फरवरी 2025 को समाप्त तिमाही में अपने परामर्श व्यवसाय से 16.7 बिलियन डॉलर का राजस्व आधा, या 8.3 बिलियन डॉलर मिला। यह सुनिश्चित करने के लिए कि होमग्रोन आईटी सेवा कंपनियों में से कोई भी अपने परामर्श व्यवसायों से राजस्व प्रदान नहीं करता है।
एक मजबूत परामर्श व्यवसाय होने से अधिक राजस्व चलाने में मदद मिल सकती है क्योंकि आईटी सेवा प्रदाताओं को उन काम के एक बड़े दायरे के संपर्क में आने में मदद मिलती है जो वे ग्राहकों के लिए कर सकते हैं, विशेष रूप से जीनई के समय में परामर्श सेवाओं के रूप में ग्राहकों को जीनई के मूल्य और इसके व्यापक प्रभाव का एहसास करने में मदद करता है।
यह सुनिश्चित करने के लिए, एक्सेंचर टेक महिंद्रा के आकार से दस गुना से अधिक है। होमग्रोन आईटी आउटसोर्सर्स का अपना परामर्श व्यवसाय है।
भारत की दूसरी सबसे बड़ी आईटी सर्विसेज फर्म इन्फोसिस ने 2004 में इन्फोसिस कंसल्टिंग नामक एक परामर्श अभ्यास शुरू किया, जबकि विप्रो लिमिटेड ने अपने परामर्श आर्म को विप्रो कंसल्टिंग कहा। टेक महिंद्रा द्वारा अपनी परामर्श पेशकश शुरू करने के चार महीने से भी कम समय बाद, विप्रो ने 14 फरवरी को अपने परामर्श व्यवसाय के प्रमुख के रूप में पूर्व एक्सेंचर कंसल्टिंग मैनेजिंग डायरेक्टर, अमित कुमार की घोषणा की।
नए जीसीसी मॉडल का उद्देश्य बड़े सौदों के लिए है
एक परामर्श इकाई की घोषणा करने के छह महीने से भी कम समय के बाद, टेक महिंद्रा ने एक जीसीसी की पेशकश को हरी झंडी दिखाई इसके ‘स्ट्रेटेजिक सॉल्यूशन एंड ट्रांसफॉर्मेशन’ (SST) टीम के तहत ‘SST नेक्स्ट-जेन जीसीसी ऑफरिंग’ कहा जाता है।
जोशी ने एसएसटी टीम की घोषणा की जब उन्होंने मार्च 2027 तक कंपनी के ऑपरेटिंग मार्जिन को 15% तक बढ़ाने और देश की शीर्ष सात आईटी आउटसोर्सिंग कंपनियों की तुलना में उच्च राजस्व वृद्धि प्राप्त करने के लिए एक महत्वाकांक्षी तीन साल के रोडमैप की रूपरेखा तैयार की। एसएसटी टीम बड़े सौदों पर ध्यान केंद्रित करेगी और सभी टेक महिंद्रा के उद्योगों में उपस्थिति होगी।
“हर कोई जीसीसी बैंडवागन पर जा रहा है। अब क्या टेक महिंद्रा कर रहा है, इस एआई युग में आईटी सेवा कंपनियों द्वारा आवश्यक है। आईटी सेवा कंपनियों को अपनी राजस्व धाराओं को बढ़ाने और परामर्श पर अपना ध्यान केंद्रित करने और जीसीसी के साथ काम करने की आवश्यकता है,” एक घरेलू ब्रोकल में काम करने वाले एक मुंबई-आधारित विश्लेषक ने कहा।
यह सुनिश्चित करने के लिए, टेक महिंद्रा में पहले से ही एक जीसीसी पेशकश है। इसके हिस्से के रूप में, कंपनी एआई सेवाओं से लेकर ग्राहक सहायता और क्लाउड सपोर्ट तक के कार्यों के लिए मासिक आधार पर ग्राहकों को कार्यबल प्रदान करती है। टेक महिंद्रा लगभग 70 जीसीसी और बिल क्लाइंट्स के साथ काम करता है जो मासिक आधार पर यह प्रदान करता है।
नई पेशकश टेक महिंद्रा की बड़ी डील टीम का एक हिस्सा है।
“ऑफरिंग के दिल में भारत के साथ एक केंद्रीय केंद्र के रूप में एक हब-एंड-स्पोक मॉडल है, जो वैश्विक जीसीसी पारिस्थितिकी तंत्र में देश के रणनीतिक महत्व को बढ़ाता है। प्लेबुक ने 1 अप्रैल के कर्मचारियों को भेजे गए एक आंतरिक ईमेल में क्रॉस-वर्टिकल, स्केलेबल जीसीसी एंगेजमेंट का समर्थन करने के लिए उद्योग के दृष्टिकोण और टेकम की सिद्ध शक्तियों को एकीकृत किया है।”
एक हब-एंड-स्पोक मॉडल एक केंद्रीय कार्यालय को एक बड़े तंत्रिका केंद्र के रूप में सेवारत और छोटे वितरण केंद्रों के साथ जुड़ा हुआ है।
भारत हर तीसरे दिन एक जीसीसी जोड़ता है
टेक महिंद्रा हैदराबाद में 300-सदस्यीय जीसीसी की स्थापना के लिए ओहियो स्थित गुडइयर टायर एंड रबर कंपनी के साथ बातचीत में कंपनियों में से एक है। आईटी आउटसोर्सर टायर कंपनी के आईटी संचालन और अनुसंधान और विकास (आरएंडडी) बिजनेस विंग्स के बाद देखेगा।
आईटी उद्योग की लॉबी नासकॉम के अनुसार, भारत में मार्च 2019 से 32%, 32% तक 1,700 जीसीसी था, जो लगभग 1,500 दिनों में 500 नए जीसीसी में अनुवाद करता है। इसका तात्पर्य यह है कि हर तीसरे दिन देश में एक जीसीसी स्थापित किया जा रहा है। GCCS ने वित्त वर्ष 2014 में लगभग 64.6 बिलियन डॉलर का राजस्व उत्पन्न किया। यह सुनिश्चित करने के लिए, देश का आईटी उद्योग उसी वर्ष $ 269 बिलियन का था।
NASSCOM ने मार्च 2030 तक 2,200 को छूने के लिए भारतीय GCCs की संख्या का अनुमान लगाया है, जिसमें $ 105 बिलियन का बाजार आकार है।
