अफ्यूस पहले, ब्रिटेन के सूचना आयुक्त कार्यालय (ICO) द्वारा एक महत्वपूर्ण निर्णय था। इसका फैसला 2022 में मेटा के खिलाफ तान्या ओ’कारोल द्वारा दायर एक मुकदमे पर आधारित था। मेटा के प्लेटफार्मों में फेसबुक, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप शामिल हैं।
O’Carroll ने लगभग 20 साल पहले अपना फेसबुक अकाउंट बनाया था। अपने मुकदमे में, उसने मेटा को अपने व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने से रोकने के लिए अपने सोशल मीडिया फीड को लक्षित विज्ञापनों के साथ भरने के लिए कहा, जिसमें सोचा गया था कि वह रुचि रखता है। उसके मुकदमे ने तर्क दिया कि चूंकि फेसबुक के लक्षित विज्ञापन प्रणाली को यूके की प्रत्यक्ष विपणन की परिभाषा द्वारा कवर किया गया था, इसलिए व्यक्तियों को आपत्ति का अधिकार था। ICO, यूके के डेटा वॉचडॉग के रूप में, उसके विवाद से सहमत हो गया है और आपत्ति के अपने अधिकार को मंजूरी दे दी है।
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यह 2017 में था, जब ओ’कारोल को पता चला कि वह गर्भवती थी, कि उसे एहसास हुआ कि फेसबुक किस हद तक उस पर विज्ञापनों को लक्षित कर रहा था। सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म पर उन्हें जो विज्ञापन मिले, उन्होंने “अचानक बच्चों, गर्भावस्था और मातृत्व के बारे में बहुत सारे बच्चे की तस्वीरों और विज्ञापनों के लिए हफ्तों के भीतर बदलना शुरू कर दिया,” वह याद करती हैं।
“मुझे अभी यह अनावश्यक लगा – यह इससे पहले कि मैं अपने निजी जीवन में लोगों को बताता था, और फिर भी फेसबुक ने पहले ही निर्धारित कर दिया था कि मैं गर्भवती थी।” O’Carroll ने “शिकारी, आक्रामक विज्ञापन” कहा, इसके साथ बहुत असहज महसूस किया। इसलिए उसने निगरानी विज्ञापन के इस अभ्यास को पीछे धकेलने के लिए कानूनी सहारा लिया।
फेसबुक ने ICO के फैसले के आधार पर व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करके एक व्यक्तिगत उपयोगकर्ता पर विज्ञापनों को लक्षित करने से रोकने पर सहमति व्यक्त की है। ओ’कारोल ने कहा कि उन्हें उम्मीद है कि उनकी व्यक्तिगत बस्ती दूसरों के लिए आसान बना देगी जो चाहते थे कि प्लेटफॉर्म उन्हें विज्ञापनों के साथ लक्षित करना बंद कर दे।
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ICO शासन दुनिया भर में व्यापक प्रभाव डाल सकता है। गोपनीयता का यह ऐतिहासिक मामला लाखों सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के लिए एक मिसाल कायम कर सकता है। क्या वे सूट का पालन करेंगे? यह अरबों डॉलर का सवाल है।
मेटा के राजस्व का लगभग 98% विज्ञापन। मेटा और अन्य तकनीकी दिग्गज पैसे कमाने के लिए व्यक्तिगत विज्ञापनों पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं। यदि अधिक उपयोगकर्ता अपने डिजिटल पैरों के निशान पर अधिक नियंत्रण की मांग करते हैं, तो यूके सत्तारूढ़ का प्रभाव चौड़ा हो जाएगा। मेटा को उपयोगकर्ताओं को अपने डेटा पर अधिक नियंत्रण देने के लिए मजबूर किया जा रहा है, जो उसके विज्ञापन-आधारित व्यवसाय मॉडल को बाधित करेगा।
यह मामला निगरानी पूंजीवाद पर बढ़ती चिंताओं और व्यक्तिगत डेटा पर बिग टेक फर्मों की शक्ति पर प्रकाश डालता है। यह निर्णय कंपनियों को प्रक्रिया और उपयोगकर्ता डेटा को संग्रहीत करने के संदर्भ में सख्त नियामक प्रवर्तन को भी प्रोत्साहित कर सकता है।
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ओ’कारोल मामले को सोशल मीडिया के नकारात्मक प्रभाव के बारे में बढ़ती सार्वजनिक धारणाओं के बड़े संदर्भ में भी देखा जाना चाहिए। नेटफ्लिक्स श्रृंखला किशोरावस्था आज के युवाओं पर सोशल मीडिया के प्रभाव पर महत्वपूर्ण चर्चाओं की एक जंगल की आग लग गई है। जैसे किताबें चिंताजनक पीढ़ी: बचपन की महान पुनरावृत्ति कैसे मानसिक बीमारी की महामारी का कारण बन रही है जोनाथन हैडट ने युवा पीढ़ियों के बीच अवास्तविक अपेक्षाओं और नकारात्मक व्यवहारों को समाप्त करने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफार्मों को जिम्मेदार ठहराया है।
यह कुछ भी नहीं है कि अमेरिका के सर्जन जनरल, विवेक मूर्ति ने सोशल मीडिया द्वारा एक सार्वजनिक स्वास्थ्य महामारी के रूप में प्रेरित अकेलेपन पर प्रकाश डाला।
एक उद्योग का सबसे हालिया उदाहरण आम जनता से एक पुशबैक का सामना करना पड़ रहा है और इसके तरीकों को काफी बदलना फास्ट-फूड उद्योग था। मोटापा महामारी को त्वरित-सेवा खाद्य व्यवसायों के लिए काफी हद तक जिम्मेदार ठहराया गया था। इसलिए इस उद्योग के पास अपनी व्यावसायिक रणनीतियों में भारी बदलाव करने के अलावा कोई विकल्प नहीं था।
फास्ट-फूड उद्योग को अपने अवयवों में सुधार करने के लिए मजबूर किया गया था। ट्रांस वसा और सोडियम की कमी और कार्बनिक और प्राकृतिक अवयवों का अधिक से अधिक उपयोग नया आदर्श बन गया। उद्योग को कम कैलोरी भोजन शुरू करने और अपने मेनू में सलाद, ग्रील्ड व्यंजन और फलों के पक्षों जैसे स्वस्थ विकल्पों को जोड़ने के लिए भी मजबूर किया गया था। स्वस्थ जीवन शैली को बढ़ावा देने के रूप में देखा जाना चाहिए, इसे विपणन और ब्रांड संचार समायोजन भी करना था।
एक समय था जब दुनिया की शीर्ष तंबाकू कंपनियों को महान कंपनियों के रूप में चित्रित किया गया था जो पिछले करने के लिए बनाए गए थे। लेकिन इसके उत्पादों के बारे में स्वास्थ्य चिंताओं ने एक बार हाई-प्रोफाइल उद्योग को व्यापार की दुनिया के पिछवाड़े में धकेल दिया है, भले ही उसने तंबाकू से दूर विविधता लाने की मांग की हो। सोशल मीडिया उद्योग को इन दोनों उद्योगों के साथ क्या हुआ, यह जानने के लिए बहुत कुछ है।
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तंबाकू और फास्ट-फूड व्यवसायों का उपभोक्ता पुशबैक आंशिक रूप से उनके उत्पादों की नशे की लत व्यवहार बनाने और उनके ग्राहकों को नुकसान पहुंचाने के लिए एक प्रतिक्रिया थी। सोशल मीडिया दिग्गज उपयोगकर्ताओं को अपने प्लेटफॉर्म पर अपने दैनिक जीवन को अधिक खर्च करने के लिए प्राप्त करने के लिए अपने एल्गोरिदम का क्राफ्ट कर रहे हैं। यह स्पष्ट रूप से इन कंपनियों के बारे में है, जो उन उपयोगकर्ताओं के एक बड़े अनुपात को प्राप्त करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहे हैं जो वे पेश करते हैं। पहले से ही, कई अध्ययनों से पता चला है कि अत्यधिक सामाजिक-मीडिया उपयोग के परिणामस्वरूप इतिहास में किसी भी अन्य लत की तुलना में युवा पीढ़ियों के मानसिक स्वास्थ्य के लिए अधिक दीर्घकालिक नुकसान होता है।
O’Carroll के मुकदमे और उस पर ICO के फैसले के साथ, दीवार पर लेखन बहुतायत से स्पष्ट है। हमेशा की तरह व्यापार सोशल-मीडिया खिलाड़ियों के बीच बहुत लंबे समय तक प्रबल नहीं हो सकता है। अंतिम उपयोगकर्ताओं से एक बड़े पैमाने पर पुशबैक केवल शुरू हो सकता है। यह जंगल की आग की तरह फैल सकता है।
सोशल-मीडिया मेगा निगमों के पास अपने तरीके बदलने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। उन्हें अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं के स्वास्थ्य और कल्याण को सामने और केंद्र रखना चाहिए। फास्ट-फूड उद्योग को बदलने के लिए कुछ दशकों थे। लेकिन सोशल मीडिया तेजी से आगे बढ़ता है और इसकी बहुत तकनीक का उपयोग त्वरित और स्थायी परिवर्तन बनाने के लिए किया जा सकता है। उलटी गिनती शुरू हो गई है।
लेखक मुख्य इंजीलवादी, फ्रैक्टल एनालिटिक्स हैं।
