टाटा समूह के स्वामित्व वाले एयर इंडिया ने लाभप्रदता को अपना प्रमुख ध्यान केंद्रित किया है और इसका उद्देश्य अगले कुछ वर्षों में इसे प्राप्त करना है, क्योंकि पूर्ण-सेवा वाहक दक्षता और यात्री सुविधा को बढ़ावा देने के लिए एक सुधार से गुजरता है।
के साथ एक साक्षात्कार में टकसालएयर इंडिया के मुख्य कार्यकारी अधिकारी (सीईओ) कैंपबेल विल्सन ने इस बात पर जोर दिया कि कंपनी के समग्र वित्तीयों में सुधार हुआ है क्योंकि टाटा ने 2022 की शुरुआत में सरकार से इसका अधिग्रहण किया था, और शेयरधारकों को अब मुनाफा देखने की उम्मीद है।
विल्सन ने कहा, “हम बहुत सुसंगत हैं और लाभदायक होने की आकांक्षा है, स्पष्ट रूप से, शेयरधारक अब हमसे लाभदायक होने की उम्मीद करते हैं। हम अच्छी प्रगति कर रहे हैं, लागत, राजस्व, क्षमता, साथ ही संचालन और नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस) भी कर रहे हैं।”
एनपीएस एक मीट्रिक है जिसका उपयोग ग्राहक वफादारी और संतुष्टि का अनुमान लगाने के लिए किया जाता है। पिछले 18 महीनों में एयर इंडिया के लिए कुल मिलाकर एनपी में 45 से अधिक अंक बढ़ गए हैं।
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विल्सन ने कहा कि वे उस वर्ष को सार्वजनिक करने की योजना नहीं बनाते हैं, जिसके द्वारा वे लाभदायक बनने के लिए काम कर रहे हैं, लेकिन कंपनी सही रास्ते पर है। “निजीकरण के बाद से, हमने कार्गो टन भार को तीन गुना कर दिया है, राजस्व को दोगुना कर दिया है, हमने व्यापार वर्ग के यात्रियों से राजस्व में वृद्धि की है, और कॉर्पोरेट राजस्व भी अच्छा रहा है। इन मीट्रिक पर उत्थान बहुत महत्वपूर्ण है, इसलिए हमारा प्रक्षेपवक्र बहुत अच्छे रास्ते पर है,” विल्सन ने कहा।
परिवर्तन यात्रा
एयर इंडिया ग्रुप अपनी पांच साल की परिवर्तनकारी यात्रा के बीच में है, जिसे Vihaan.ai कहा जाता है, जो सितंबर 2022 में शुरू हुआ था। समूह अपने तीसरे चरण में है, या ‘द क्लाइम्ब फेज’ है, जो अप्रैल 2024 में शुरू हुआ था और मार्च 2027 में समाप्त हो जाएगा। “क्रिकेट के संदर्भ में, हम एक परीक्षण मैच के दिन चार में हैं, हम पहले से ही लाभान्वित हैं।”
इस प्रक्रिया के हिस्से के रूप में, एयरलाइन ने दक्षता और यात्री सुविधा में सुधार के लिए संकीर्ण-शरीर और चौड़े शरीर के विमानों को रेट्रोफिट करने में महत्वपूर्ण निवेश किया है। एयरलाइन के अनुसार, एयर इंडिया ने 70 के दशक में ऑन टाइम प्रदर्शन (OTP) के साथ FY25 को समाप्त कर दिया।
विल्सन ने कहा, “ओटीपी में सुधार विस्टा पर काम कर रहा था, इससे भी बेहतर और अधिक है, इसी तरह हमने एनपीएस के साथ वित्तीय वर्ष से बाहर निकाला, जो कि विस्टारा को प्राप्त करने की तुलना में अधिक था। वित्तीय प्रक्षेपवक्र सकारात्मक है,” विल्सन ने कहा।
विमानन उद्योग के समानता में, समय पर प्रदर्शन उनके निर्धारित आगमन या प्रस्थान के समय के 15 मिनट के भीतर आने या जाने वाली उड़ानों के प्रतिशत को इंगित करता है। यह एक प्रमुख मीट्रिक है जिसका उपयोग एयरलाइंस और हवाई अड्डों द्वारा दक्षता और विश्वसनीयता को ट्रैक करने के लिए किया जाता है।
सीईओ के अनुसार, नए A350 वाइडबॉडी विमान में एयर इंडिया का कस्टोम एनपी 60 से ऊपर है, जो कि विरासत वाइडबॉडी विमान से अधिक है। इसी तरह, एयरलाइन भी प्रमुख हवाई अड्डों पर लाउंज को अपग्रेड कर रही है। विल्सन ने कहा, “यह स्पष्ट रूप से इंगित करता है कि नींव पहले से ही लागू हो चुकी हैं। भविष्य के लिए क्षमताओं को और मजबूत करना है, लेकिन फिर भी, नया एयर इंडिया पहले से ही दिखाई दे रहा है,” विल्सन ने कहा।
रेट्रोफिट प्रोग्राम
पिछले साल अप्रैल में, एयर इंडिया ने अपने संकीर्ण-शरीर और व्यापक-शरीर के बेड़े की सीटों को बदलने के लिए एक रेट्रोफिट कार्यक्रम शुरू करने की घोषणा की। जबकि इस कार्यक्रम में वैश्विक आपूर्ति श्रृंखला के मुद्दों के कारण देरी हुई है, एयर इंडिया के 50% से अधिक बेड़े आज नए या उन्नत केबिन अंदरूनी हिस्से की पेशकश करते हैं।
एयर इंडिया के विरासत संकीर्ण-शरीर के बेड़े का रेट्रोफिट इस साल पूरा होने की उम्मीद है, और वर्तमान में 65% ऐसे विमान पहले से ही रेट्रोफिट किए गए हैं। विल्सन ने कहा, “तो संकीर्ण-शरीर की ओर, हम अपग्रेडेशन प्रोग्राम के माध्यम से लगभग दो-तिहाई रास्ते पर हैं। हम इसके बाकी हिस्सों को पूरा कर लेंगे, ज्यादातर कैलेंडर वर्ष के अंत तक,” विल्सन ने कहा।
एयर इंडिया ने 13 विमानों के जीवन का विस्तार करने का भी फैसला किया है जो अन्यथा सेवानिवृत्त होने जा रहे थे। एयरलाइन ने इन विमानों को भी अपग्रेड करने का फैसला किया है।
वर्तमान में, एयर इंडिया के व्यापक-शरीर के बेड़े के लगभग 35% में आधुनिकीकरण के अंदरूनी हिस्से की सुविधा है और एयरलाइन का इरादा वित्तीय वर्ष 2028 के मध्य तक शेष विमानों के रेट्रोफिट को पूरा करने का है। “हमारी लिगेसी बोइंग 777 वाइडबॉडी विमान पहले से ही एक पूर्ण रिट्रोफिट के आगे एक प्रारंभिक ताज़ा कार्यक्रम से गुजर चुके हैं, जो कि 177 से शुरू होता है। अगले कुछ साल, “उन्होंने कहा।
